微信小程序微信支付商户异常交易如何解决?

发布于:2022-10-09 09:10:14  所属于:小程序帮助文档

我们会被问到关于小程序支付的一个常见问题:小程序微信支付商户异常交易如何解决?如下图所示:

微信支付交易异常


首先,我们要看清楚问题的类型,像上图所示的是“涉嫌交易异常”,这种通常是被用户投诉所致的,我们只需要处理投诉即可。


1、电脑登录微信支付商户平台mp.weixin.qq.com  然后找到 账户中心,消费者投诉,将投诉信息处理,一般是联系买家,给其退款即可。如下图所示:



2、还是在商户后台,账户中心,找到违约记录,点击进入处理,按照要求截图处理凭证,和营业执照相关资料,申述即可。如下图所示:



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