智能货柜

妙铺智能货柜是将小程序订单、配送员操作与受支持的智能柜设备连接起来的软硬件协同功能。该功能支持已对接的智能取餐柜与智能冷藏柜场景：商家绑定设备后，可通过柜体操作面板或妙铺配送员端完成存放、开门等操作。

取餐柜可按具体型号提供保温加热、消毒、节能和单格锁控能力，冷藏柜可提供冷藏、照明、消毒和锁控能力。实际温控范围、消毒方式、格口数量、取件验证和消息通知均由设备型号、接口和商家配置决定，不能把效果图当作所有设备的统一规格。

智能货柜解决什么问题

• 减少集中取餐等待：完成备货后将订单分格存放，减少门店与配送人员集中交接时的等待。
• 区分订单存放：通过单格锁控减少不同订单混放和无关人员随意取件。
• 适配温度要求：在受支持设备范围内，为热食保温或生鲜冷藏提供相应存放环境。

智能货柜如何工作

1. 商家选择妙铺当前支持的智能柜品牌和型号，确认接口、网络、电源与安装条件。
2. 在妙铺后台绑定智能柜并完成设备、格口和门店关系测试。
3. 订单备货完成后，店员通过柜体面板或配送员端选择存储并打开可用格口。
4. 店员放入对应订单并关闭柜门；后续是否记录存放状态，需要以当前设备接口实测确认。
5. 妙铺配送员端已支持相应开门操作；顾客是否可直接开柜、采用何种取件验证及如何通知，需要在当前设备接口中实测后再配置流程。

核心能力

1. 后台设备绑定

把受支持智能柜与门店或业务账号建立关联，作为后续开门和存取操作基础。

2. 存餐与开门操作

该功能支持通过柜体面板及妙铺配送员端执行存放、开门等动作。

3. 保温或冷藏设备协同

不同型号可提供保温加热或冷藏等能力，具体参数需查验设备说明。

适合哪些场景

• 餐饮外卖集中取餐：门店把已完成订单分格存放，配送员按订单取餐。
• 写字楼或园区自取：在具备安装、运营和取件管理条件的地点提供非面对面交接。
• 生鲜短时存放：使用受支持冷藏柜临时保存需要低温的商品，前提是温控满足商品要求。

使用前需要确认什么

• 确认设备型号在妙铺当前支持列表内，并核对采购、安装、网络和售后责任。
• 建立日常清洁、消毒、温度检查、断电和故障开门流程。
• 对食品和生鲜设置允许存放时间，不能用智能柜替代食品安全管理。
• 上线前模拟错格、满柜、断网、超时未取和设备离线等异常。

智能柜只能在设备正常、接口可用和门店流程执行到位时辅助交接。它不保证食品安全、配送时效或财物绝对安全；商家仍需承担设备运营、现场管理和异常处理责任。

常见问题

现有智能柜可以直接接入吗？

不一定。需要确认品牌、型号和控制协议是否在妙铺当前支持范围内，不能只凭外观判断兼容。

断网或断电还能开柜吗？

取决于具体硬件的离线和应急设计。商家必须向设备供应商确认，并准备人工应急方案。

所有柜子都支持加热和冷藏吗？

不支持统一概括。取餐柜和冷藏柜功能不同，实际温控、消毒和照明能力以所购型号为准。

顾客如何收到取件信息？

取件通知和验证方式需以当前设备接口与商家配置为准，上线前应按真实账号完整测试。