商品自定义字段

妙铺商品自定义字段是为指定商品增加额外下单信息项的功能。商家可根据商品或服务的交付需要，要求用户在下单时填写文字信息或上传相关图片，让定制参数、服务要求和订单凭据与具体商品一起进入订单。

它适合标准商品字段无法表达的个性化需求，例如定制文字、服务时间说明或参考图片。自定义字段应只收集完成订单所必需的信息，不能为了以后可能使用而要求用户提交与交易无关的身份证件、健康信息或其他敏感数据。

商品自定义字段解决什么问题

• 补充商品专属信息：不同商品可以收集不同内容，不必把所有要求塞进统一订单备注。
• 减少下单后追问：用户提交订单时同步填写必要参数，门店处理订单时即可看到上下文。
• 关联图片与订单：需要参考图的定制或服务场景，可让用户按页面提示上传图片并与订单关联。

商品自定义字段如何工作

1. 商家列出完成该商品所必需的信息，并确定哪些适合使用标准规格，哪些需要自定义字段。
2. 在指定商品中创建清晰的字段名称、填写说明和可用输入方式。
3. 用户选择商品后按页面提示填写文字或上传图片，并在提交前检查内容。
4. 订单生成后，商家在订单商品信息中查看用户提交的字段并据此处理。
5. 信息不完整或无法交付时，商家通过既定售后渠道联系用户并保留修改记录。

核心能力

1. 按商品独立设置

字段只作用于有特殊需要的商品，其他商品继续使用常规下单流程。

2. 支持文字与图片信息

用户端可按商家定义填写内容或上传参考图片，具体字段类型以当前后台为准。

3. 随订单保存

提交的信息与对应商品订单一起展示，便于制作、服务和售后核对。

适合哪些场景

• 定制商品：收集刻字内容、包装要求或其他可明确描述的定制参数。
• 服装与组合商品：补充标准规格之外的穿着、搭配或交付备注，但颜色尺码仍优先使用规范 SKU。
• 预约与服务：收集上门要求、联系人说明或服务准备信息。
• 图片参考：用户上传样式、位置或物品现状图片，帮助商家评估和交付。

使用前需要确认什么

• 字段名称要说明填写目的、格式和示例，避免用户猜测。
• 标准价格、规格、数量和地址应继续使用系统标准字段，不要重复创建。
• 限制图片格式、大小和内容范围，并测试移动端上传失败时的提示。
• 遵循最小必要原则收集用户信息，并明确保存、访问和删除规则。

自定义字段负责收集订单信息，不会自动判断用户输入是否正确，也不会自动计算复杂报价。商家应在生产或服务前人工核对关键参数，并对无法履约的输入及时沟通。

常见问题

自定义字段和商品规格有什么区别？

规格通常影响库存、价格或 SKU；自定义字段主要补充订单要求。能用标准规格表达的内容，应优先使用规格。

可以要求用户上传图片吗？

该功能支持相关图片上传，但可用格式、数量和大小需以当前页面为准，并应说明图片用途。

字段可以设为必填吗？

是否支持必填控制要以当前后台选项为准。无论是否必填，都应只收集交付必需的信息。

下单后还能修改吗？

修改能力和订单状态有关。关键定制信息若需变更，应通过可追踪的售后流程确认，避免只在聊天中口头修改。