妙铺配送点与自提点是面向拥有多个配送站点或取货站点的商家提供的多站点履约功能。商家可创建多个配送点和自提点,并分别设置服务时间、服务范围、起送价和配送费;顾客下单时选择合适站点,商家后台据此查看订单所属站点,并可将配送员或子账户与站点绑定。
多站点功能解决什么问题
- 区分不同站点规则:每个站点可以拥有相对独立的服务时间、范围、起送价和配送费。
- 帮助顾客选择地点:小程序可显示距离公里数并推荐较近站点,顾客仍可根据页面选择配送点或自提点。
- 让订单带上站点信息:顾客选定站点后,商家后台能够查看对应配送点或自提点。
- 按站点分配人员:配送员可绑定站点并接收对应站点订单,子账户也可绑定站点查看和统计相关订单数据。
顾客与商家如何协同
- 商家在店铺的自提点或配送点菜单中新增站点,填写站点基础信息和服务规则。
- 按需要将配送员与站点绑定,并为相关子账户配置站点关系。
- 顾客进入小程序选购商品,在结算时选择在线配送或到店自取。
- 顾客从页面提供的站点中选择对应配送点或自提点并提交订单。
- 商家依据订单站点信息处理备货、配送或自提,后台按站点查看相应数据。
核心能力
多站点独立服务规则
不同区域的站点可以分别维护服务时间、范围、起送价和配送费。商家应按站点实际履约能力设置,避免某个站点显示可服务但线下无法接单。
距离展示与较近站点推荐
系统可显示顾客与站点的距离公里数,并自动推荐较近站点。距离和推荐结果依赖地址、定位及地图能力,只能作为选择参考,不能保证路线距离或配送时效。
配送员和子账户按站点关联
配送员绑定站点后可按站点接收订单;子账户绑定站点后,可根据站点查看和统计订单数据。具体可见范围和操作权限应以子账户当前权限配置为准。
适用场景
该功能适合社区团购取货点、同城配送站、多个仓配节点或设置多个便民自提位置的商家。它管理的是一个店铺下的履约站点,不应在未核对功能前直接等同于多门店库存、独立结算或加盟商管理。
上线条件与边界
- 每个站点都应维护准确地址、服务时间、范围、起送价、配送费和可联系人员。
- 距离显示和最近推荐可能依赖顾客定位授权、地址准确度及地图服务,顾客未授权时的表现应提前测试。
- 配送员、子账户与站点绑定后,应验证其接单与数据可见范围,防止漏单或越权查看。
- 库存是否按站点独立、订单能否跨站转派、站点暂停后的订单如何处理,以当前版本实测为准。
常见问题
每个站点能设置不同配送费吗?
可以。该功能各站点拥有相对独立的服务时间、范围、起送价和配送费。
小程序会自动选择最近站点吗?
系统支持显示距离并推荐较近站点,但最终页面结果依赖定位与地址信息,顾客应按实际需要确认选择。
配送员可以只处理一个站点的订单吗?
可以将配送员与站点绑定,使其按绑定关系接收对应站点订单,实际接单范围应通过测试账号核对。
配送点和多门店是一回事吗?
不是同一概念。配送点或自提点主要解决履约地点和订单分配,多门店涉及的库存、结算与经营主体能力需要另行确认。
沪公网安备 31011402007978号