小程序电子会员卡

妙铺小程序电子会员卡是面向需要管理会员等级、余额与消费记录的零售、餐饮和服务商家的会员工具。顾客在商家小程序中进入会员中心，按规则成为会员、充值或使用余额；商家则在后台维护会员等级、有效期和账户记录，并把线上下单与线下付款码消费连接起来。

电子会员卡解决什么问题

• 减少实体卡依赖：顾客可在微信小程序内查看会员身份、余额和相关入口，不必随身携带塑料卡。
• 区分会员权益：商家可设置多个会员等级，并针对等级配置相应规则，具体权益以后台实际选项为准。
• 记录余额变动：充值、扣款和消费记录集中在会员账户中，方便商家与顾客核对。
• 连接线上与线下：会员余额可用于已支持的线上订单；在线下场景中，顾客可出示付款码，由店员扫码完成扣款。

会员使用流程

1. 商家在妙铺后台进入会员卡设置，创建等级、有效期、充值和使用规则。
2. 顾客进入商家小程序和会员中心，按当前规则获得会员身份。
3. 需要储值时，顾客通过已开通的支付方式充值；商家也可在权限允许的后台场景中办理充值、扣款或等级调整。
4. 顾客线上选购商品后选择会员支付，或在线下出示会员付款码结算。
5. 交易完成后，双方通过会员记录核对余额和消费变化。

核心能力

多等级与有效期

该功能显示会员等级可自定义增加，并可设置到期时间，可用于普通会员、付费会员或分层权益设计。等级名称、升级条件和到期处理应在活动说明中明确告知。

储值与充值赠送

商家可配置会员充值及赠送方案。储值涉及消费者资金，应明确充值金额、赠送部分、有效期、退款和停业处理规则，并遵守适用的预付消费规定。

余额支付与组合支付

当会员余额不足时，该功能支持在符合条件的订单中组合微信支付补足，再以会员支付完成订单。组合支付的退款去向可能按系统规则退至会员余额，上线前必须以当前版本、订单提示和商家退款政策核对，不能默认微信支付部分原路退回。

适用场景

适合有稳定复购、需要等级权益或储值结算的餐饮、零售、美业及生活服务门店。对于低频交易或不具备持续履约能力的业务，不应仅为了营销而开展大额储值。

上线前提与边界

• 配置会员等级、有效期、充值、扣款、退款和账户异常处理规则。
• 为后台人工充值、扣款和升级操作设置专门权限并保留记录，降低误操作风险。
• 支付、组合支付和付款码能力取决于商家主体、版本与当前配置，发布前需要真实小额测试。
• 会员工具用于记录和执行规则，不会自动带来复购；权益价值和门店服务仍是核心。

常见问题

会员等级只能设置三个吗？

该功能显示可以新增更多等级。实际数量、升级条件和权益字段以当前后台可配置项为准。

余额不足时还能提交订单吗？

在商家已开通相应支付且订单符合条件时，可使用组合支付补足差额；页面是否出现该选项以实际结算页为准。

组合支付退款会退到哪里？

当前组合支付规则为统一退回会员余额，但该规则可能随版本和支付配置变化。商家必须在上线前核对当前退款提示，并提前向顾客说明。

线下消费需要实体卡吗？

不需要实体卡。顾客可在会员中心出示付款码，但门店需要为店员配置可扫码扣款的终端和权限。