小程序自定义下单字段

妙铺小程序自定义下单字段是面向需要在订单提交时收集额外履约信息的商家配置功能。系统默认提供联系人、联系电话和详细地址等基础字段；商家还可在后台新增符合自身业务的字段，例如微信号、邮箱、是否到店消费或送餐时间。顾客提交订单时填写，商家随后在妙铺后台（电脑端）或妙铺店家小程序（移动端）的订单详情中查看。

自定义下单字段解决什么问题

• 补充特殊履约信息：在默认收货信息之外，收集预约时间、到店选择或其他完成订单所必需的内容。
• 适配不同经营场景：餐饮、预约服务、定制商品等业务可以按自身流程设计字段。
• 让信息随订单保存：顾客填写内容与订单关联，商家查看订单详情时可一起核对。
• 减少下单后二次追问：提前收集确有必要的信息，降低商家通过电话或聊天反复确认的成本。

字段从创建到使用的流程

1. 商家梳理完成订单真正需要、且默认字段尚未覆盖的信息。
2. 登录妙铺后台，进入订单、订单设置和订单字段。
3. 点击新增下单字段，填写清晰名称，并按当前页面支持项完成配置。
4. 顾客选购商品进入订单提交页，查看并填写商家新增字段后提交。
5. 商家在妙铺后台（电脑端）或妙铺店家小程序（移动端）接单，从订单详情核对顾客填写内容并据此履约。

核心能力

在默认字段基础上补充

联系人、联系电话和详细地址已经覆盖常见配送信息，自定义字段用于补足业务差异。新增前先确认默认字段是否已经能满足需要，避免重复询问。

字段随下单流程展示

商家新增的字段会出现在用户订单提交页面。字段名称应使用顾客看得懂的问法，并在必要时说明填写格式，例如配送时间的可选范围。

订单详情统一查看

顾客提交后，商家可在妙铺后台（电脑端）或妙铺店家小程序（移动端）查看对应字段内容。门店应把这些信息纳入接单检查，避免收集后无人处理。

适合哪些场景

• 外卖订单需要顾客填写希望送达时间或其他配送说明。
• 预约服务需要确认到店消费、服务时段或联系信息。
• 定制商品需要顾客提供必要规格或制作备注。
• 特定售后或交付流程确实需要邮箱、微信号等补充联系方式。

配置前提与隐私边界

• 只收集完成订单所必需的信息，不应因为可以新增字段就过度索取个人资料。
• 字段名称、是否必填、输入格式和长度等可配置范围，以当前后台实际提供项为准。
• 联系电话、地址、微信号和邮箱等属于用户信息，应限制员工访问并仅用于约定履约目的。
• 删除或修改字段后历史订单如何展示，以测试订单结果为准，变更前应先确认。

自定义字段可以提高信息完整度，但字段越多，下单负担越重。商家应优先保留直接影响备货、配送或服务安排的字段。

常见问题

系统默认有哪些下单字段？

默认字段包括联系人、联系电话和详细地址。不同订单类型的默认字段可能不同，应以当前提交订单页面为准。

可以新增哪些内容？

可根据业务新增微信号、邮箱、是否到店消费和送餐时间等字段。具体字段类型及数量由当前后台能力决定。

商家在哪里查看顾客填写的内容？

顾客提交订单后，可在妙铺后台（电脑端）或妙铺店家小程序（移动端）的订单详情中查看，并用于对应订单履约。

字段越多越好吗？

不是。过多字段会延长下单时间，也增加个人信息管理责任。只应收集本次交易和履约确实需要的内容。