小程序订单核销

妙铺小程序订单核销是面向线上下单、线下到店消费或领取商品的商家履约功能。顾客下单后获得字符核销码或二维码，到店时向工作人员出示；商家可在妙铺后台（电脑端）输入字符码，也可用妙铺店家小程序扫码核销，并将订单标记为已核销。对于一张订单包含多个商品的场景，该功能还支持顾客选择部分商品生成核销码，再由商家逐项核对。

订单核销解决什么问题

• 确认到店权益：将线上订单与线下实际消费连接，帮助工作人员判断顾客是否持有对应订单。
• 减少手工查单：通过字符码或二维码定位订单，降低只凭姓名、电话口头核对的效率问题。
• 区分履约状态：核销完成后订单显示已核销，便于商家识别已使用和待使用订单。
• 支持部分商品核销：多商品订单可按顾客选择生成专属核销码，适应分次领取或部分消费场景。

一次核销如何完成

1. 顾客通过商家小程序提交适用于到店消费的订单，系统生成核销信息。
2. 顾客到店后打开订单中的字符码或二维码，并向工作人员出示。
3. 电脑端工作人员可在订单管理的手动核销入口输入字符码；移动端工作人员可用妙铺店家小程序扫一扫。
4. 如果是多商品订单，顾客可在核销码入口选择本次需要核销的商品，确认后生成对应码。
5. 商家核对订单、商品、数量和顾客信息后完成核销，并确认后台状态已经更新。

核心能力

字符码与二维码两种方式

字符码适合在妙铺后台（电脑端）手动输入，二维码适合工作人员用店家小程序快速扫描。门店可按设备条件选择，不必让所有服务台使用同一种终端。

电脑端与手机端协同

妙铺后台（电脑端）适合固定收银或服务台，手机扫码适合移动接待。使用手机核销时，需要登录正确商家账号并允许扫码权限。

多商品订单精细核销

多商品订单中，顾客可全选或部分勾选本次需要核销的商品，确认后生成对应核销码。电脑连接兼容扫描枪后，可展示待核销商品名称、图片、数量及客户信息，帮助服务员逐项确认。

适合哪些场景

• 餐饮套餐、预约服务或门票在线购买后到店使用。
• 零售商品线上下单后到店自提或分次领取。
• 一张订单包含多个商品，需要按实际交付部分核销。
• 多服务人员轮班，需要用统一订单状态交接履约进度。

上线前提与风险边界

• 商品和订单必须适用于核销履约，商家应向顾客说明使用门店、时间和条件。
• 工作人员核销前要核对商品、数量和订单状态，不应只看到码就直接确认。
• 核销码属于订单权益凭证，顾客应避免公开转发；商家需要管理好核销账号和设备权限。
• 撤销核销、过期处理和退款联动方式可能因订单状态和版本不同而变化，正式营业前应以测试订单确认。

核销功能用于记录履约，不自动解决冒用、退款争议或门店操作错误。涉及高价值商品时，应增加顾客信息或订单明细的人工核对。

常见问题

没有扫描设备可以核销吗？

可以使用妙铺后台（电脑端）的手动核销入口输入字符码。扫码核销则需要登录妙铺店家小程序并使用手机扫码能力。

一张订单能只核销其中一个商品吗？

该功能支持单品核销。顾客可选择本次商品生成专属核销码，商家扫描后核对具体商品和数量。

核销完成后订单如何显示？

完成核销的订单会标记为已核销。部分核销后的剩余数量和界面表现，应使用测试订单按当前版本验证。

误核销后可以直接恢复吗？

核销撤销方式以当前后台能力为准。核销属于履约确认操作，工作人员应在提交前复核；如发生误操作，应先查看后台处理入口并联系有权限的管理员。