订餐小程序背后的大数据功能:顾客全面画像分析

发布于:2019-05-23 09:05:15  所属于:妙铺资讯

订餐小程序是目前一种新兴的微信端的应用程序,对于餐饮店来说,这种应用程序除了能够更加便捷的为用户提供服务以外,还能够便于商家进行客户维护,其中甚至可以利用相应的功能实现大数据对顾客进行画像,比如,通过订单数据分析就能够搞清楚顾客究竟喜欢什么样的菜品。

其实订餐小程序的开发本身就是一种提升店铺内部效率的方式,无论是日常管理还是菜品优化方面,小程序所能起到的作用是非常突出的。而如何将这些功能更好的利用起来,就需要不同的店铺管理者根据自身的实际情况进行相关决策。具体来说,以下3个方面是订餐小程序所能带来的全新改变:

一、口味喜好与新菜开发

根据用户的口味喜好进行分析,从而进一步进行新菜开发,这对于餐饮店来说,是一种不断提升自我服务品质的重要手段。订餐小程序本身就是依托微信的一种全新应用,它比一般的订餐APP更加符合普通人的使用习惯。除此之外,通过订餐小程序进行用户数据的收集分析还有助于店铺内部进行相对应的考核,让菜品开发、人员筛选都更有数据可依。

二、用户评价更能掌控

订餐小程序与普通外卖平台相比,针对用户评价能够更加及时的掌握,并与之对应的提供更加符合用户需求的服务。对于一些恶意评价或者同行恶意差评能够及时进行处理,这也是订餐小程序所能给商户提供的主动性所在。当然,针对一些经营过程中确实存在的问题,用户在通过评价系统反馈后,商家也能够将处理结果以更加开放的姿态展现出来,有助于增加用户的信任感。

三、社群传播更高效

餐饮小程序依托微信作为运营基础,所以在社群传播上拥有得天独厚的优势。无论是吸引顾客参与相对应的活动还是分享朋友圈、分享店铺地址都会更加方便,千万不要小瞧这种便利性,只有在参与过程越来越便捷的前提下,用户才会真正的积极参与到商家活动中来,这样的活动进行才能更加体现效果。

除了以上3个方面以外,其实餐饮小程序的优势还有很多,它本身就开创了一种更加便捷的餐饮模式,无论是将餐饮小程序运用于外卖还是店内点菜使用,都是非常可行的。而订餐小程序背后的大数据功能同样值得重视,如果能够更好的将这些功能运用起来,对顾客来说就餐更加方便,对商户来说,拉近了与用户之间的距离,这些都是订餐小程序的优势所在。

目前,随着微信进一步覆盖中国用户,小程序的热度也在逐渐提升,根据腾讯官方的数据来看,微信小程序已经成为了很多行业所依托的一种全新业务开展方式。对于餐饮行业而言,积极的拥抱互联网,接受订餐小程序这种更加具有发展潜力的经营方式,就是创新与进步的开始。